열린시장실

안녕하세요. 서울에 거주자로 7월31일~8월2일까지 "해남으로 가는 캠핑카 시티투어" 상품을 이용하여 목표를 거쳐 해남여행을 하고 왔습니다.
상품의 기획과 시설 운영은 높은 점수를 드립니다. 그러나 문제는 차량관리가 너무도 미흡합니다.
2박3일의 소중한 첫 자매여행이 차량으로 인해 심리적으로 엄청난 스트레스를 받고 왔습니다.
목포에서 차량을 인수하고 캠핑장을 향해 가는데 주유소모량이 설명과 다르게 빨리 소모되었습니다. 캠핑장에서 충전이 제대로 되지 않아 민원제기를 하였고 담당직원이 오셔서 조치를 취하기는 했지만 72%가 충전된 상태(밤에도 에어컨을 꺼둠)에서 9시 캠핑장을 출발하였습니다. 차량교체를 말씀드렸는데 여행지마다 다니면서 충전하라고 하시더라구요.. 이 부분도 여러 문제점이 있지만 일정관계상 출발 하였습니다. 이동 도중에 빠르게 소모되는 주유때문에 에어컨도 제대로 사용하지 못하고 손선풍기 4대로 여행을 했습니다.
두륜산 케이블카 상품을 이용하고 충전소를 찾아 3시간을 헤매고 다녔습니다. 어떻게 생각하십니까?
7월 31일 그 무더운 여름 날씨에 에어컨 바람도 없이 4군데의 충전소가 모두 고장이거나 접촉 불량으로 충전이 되지 않았다는 사실 여행 일정을 중간에 취소하고 빨리 캠핑장으로 돌아갔습니다. 다행이도 오시아노캠핑장의 담당자 분이 민원처리를 빠르게 해 주셔서 감사드립니다. 내국인인 저도 끔직한 여행이었는데 외국인이 이런 상황이었다면 대한민국의 수치입니다.
상품을 기획하고 판매할 때 조금만 생각한다면 관계부처에 협조공문을 보내 사전에 관리 점검할 수 있는 시스텡이 왜 없는지 안타까울 뿐입니다. 관계자분들은 답변부탁드립니다.